FAQ - Livraison, retours & guide des tailles | Chic & Shines
Guide des tailles de vêtements
Combien coûte l'expédition de ma commande ?
🇫🇷 France Métropolitaine
• Livraison standard (4 à 7 jours) : 6,99 €
• Livraison express (2 à 4 jours) : 14,00 €
• Offerte dès 49,00 € d’achat
🌴 DOM-TOM
• Livraison standard (8 à 12 jours) : 19,90 €
• Livraison express (5 à 8 jours) : 28,90 €
• Offerte dès 99,00 € d’achat
🇪🇺 Europe
• Livraison standard (6 à 10 jours) : 8,00 €
• Livraison express (4 à 7 jours) : 14,00 €
• Offerte dès 100,00 € d’achat
🌍 Reste du monde
• Livraison standard (10 à 15 jours) : 19,90 €
• Livraison express (7 à 10 jours) : 28,90 €
• Offerte dès 150,00 € d’achat
Quels sont les délais d'expédition pour vos produits ?
Nous prenons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande.
Quels sont vos délais de livraison ?
Vous recevez votre commande dans un délai maximum de 20 à 25 jours après avoir commandé sur le site. Un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera expédié de notre entrepôt.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
Oui nous expédions dans tous les pays (sauf cas de force majeure et des règles des pays)
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui après l'expédition de vos produits, vous recevez une confirmation par email avec un numéro de suivi.
Il manque certains articles de ma commande, que faire ?
Merci de nous envoyer un e-mail avec la description des articles manquants et votre numéro de commande avec votre nom et prénom à l'adresse suivante : info@chicandshines.com.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d'entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse email: info@chicandshines.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Notre siège social est en Guadeloupe mais nos entrepôts sont situés en Chine, nous avons également des prestataires en France métropolitaine.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur l'avancée de votre commande (envoyez-nous votre numéro de commande, votre nom et prénom). Vous pouvez également suivre votre colis via le numéro de suivi qui vous a été envoyé par mail lors de la confirmation d'expédition.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendre accomplir un avoir, dans le cas où le recours est fait dans les 7 jours suivant la date de la réception de votre commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d'informations, veuillez vous rendre sur notre politique de remboursement .
