Preguntas frecuentes
Guía de tallas de ropa
¿Cuanto cuesta enviar mi pedido?
- Francia metropolitana
- Envío estándar (15 a 20 días laborables) a 8,00€
- Envío exprés (10 a 15 días laborables) por 14,00€ y GRATIS por compras superiores a 49,00€.
- Para los departamentos y territorios franceses de ultramar
- Envío estándar (15 a 20 días laborables) a 19,99€
- Envío exprés (10 a 15 días laborables) por 38,00€ o GRATIS por compras superiores a 129,00€.
- En Europa
- Envío estándar (15 a 20 días laborables) a 8,00€
- Envío exprés (10 a 15 días laborables) por 14,00€ y GRATIS por compras superiores a 100,00€.
- El resto del mundo
- Envío estándar (15 a 20 días laborables) a 9,00€
- Envío exprés (10 a 15 días laborables) por 15,00€ y GRATIS por compras superiores a 150,00€.
¿Cuales son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos entre 2 y 6 días hábiles en procesar su pedido.
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 20 a 25 días desde que realices el pedido en la web. Se le enviará un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento tan pronto como su paquete sea enviado desde nuestro almacén.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todos los países (excepto casos de fuerza mayor y normativas del país)
¿Proporcionan información de seguimiento/rastreo de productos?
Sí, una vez enviados sus productos, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Por favor envíenos un correo electrónico con una descripción de los artículos faltantes y su número de pedido junto con su nombre y apellido a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Sentimos escuchar esto. Simplemente envíenos una fotografía del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: info@chicandshines.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo más rápido posible.
¿Dónde te encuentras?
Nuestra oficina central está en Guadalupe, pero nuestros almacenes se encuentran en China . También contamos con proveedores de servicios en Francia continental.
Todavía no he recibido mi pedido
Nos disculpamos por el retraso. No dude en ponerse en contacto con nosotros para saber más sobre el progreso de su pedido (envíenos su número de pedido, su nombre y apellidos). También puede rastrear su paquete utilizando el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico tras la confirmación del envío.
¿Cuál es su política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto podemos emitir una nota de crédito, siempre que la solicitud se realice dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción de su pedido y que el (los) producto(s) en cuestión no estén a la venta. Para obtener más información, visite nuestra política de reembolsos .
