Preguntas frecuentes
Guía de tallas de ropa
¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
🇫🇷 Francia metropolitana
• Envío estándar (de 4 a 7 días): 6,99 €
• Entrega exprés (de 2 a 4 días): 14,00 €
• Disponible con compras de 49,00 € o más
🌴 Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar
• Entrega estándar (de 8 a 12 días): 19,90 €
• Entrega exprés (de 5 a 8 días): 28,90 €
• Disponible con compras de 99,00 € o más
🇪🇺 Europa
• Entrega estándar (de 6 a 10 días): 8,00 €
• Entrega exprés (de 4 a 7 días): 14,00 €
• Oferta válida para compras de 100,00 € o más
🌍 Resto del mundo
• Entrega estándar (10 a 15 días): 19,90 €
• Entrega exprés (7 a 10 días): 28,90 €
• Oferta válida para compras de 150,00 € o más
¿Cuáles son los plazos de envío de sus productos?
El procesamiento de su pedido tarda de 1 a 2 días hábiles.
¿Cuáles son sus plazos de entrega?
Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 20 a 25 días tras realizarlo en la página web. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento en cuanto tu paquete salga de nuestro almacén.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todos los países (excepto en casos de fuerza mayor y de acuerdo con las regulaciones nacionales).
¿Proporcionan información de seguimiento/monitoreo de productos?
Sí, una vez que sus productos hayan sido enviados, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.
Me faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué debo hacer?
Por favor, envíenos un correo electrónico con una descripción de los artículos faltantes y su número de pedido junto con su nombre y apellido a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos mucho lo sucedido. Simplemente envíenos una foto del artículo dañado a info@chicandshines.com y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.
¿Dónde te encuentras?
Nuestra sede central está en Guadalupe, pero nuestros almacenes se encuentran en China; también contamos con proveedores de servicios en Francia continental.
Todavía no he recibido mi pedido.
Pedimos disculpas por la demora. Si desea más información sobre el estado de su pedido, no dude en contactarnos (envíenos su número de pedido, nombre y apellido). También puede rastrear su paquete con el número de seguimiento que le enviamos por correo electrónico al confirmar el envío.
¿Cuál es su política de reembolso?
Hacemos todo lo posible por resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus compras en línea. Si aún desea recibir un reembolso, podemos emitir una nota de crédito, siempre que la solicitud se realice dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido y el/los artículo(s) en cuestión no estén en oferta. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolsos .
