Condiciones generales de venta
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web chicandshines.com.
El sitio web https://chicandshines.com es un servicio de:
- La empresa individual CHIC AND SHINES
- Ubicado en el Edificio Simkel, 1er piso, 3617 Boulevard Marquisat de Houelbourg 97122 Baie-Mahault
- URL del sitio web: https://chicandshines.com
- correo electrónico: info@chicandshines.com
- número de teléfono: 0690 95 71 57
El sitio web CHIC AND SHINES vende los siguientes productos nuevos:
- Ropa y accesorios de mujer
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido constituye por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.
1 - Principios
Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, se entiende que el comprador las acepta sin reservas.
Las presentes condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, y en particular de las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Son accesibles en el sitio web de CHIC AND SHINES y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estas condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus condiciones generales en cualquier momento. Serán aplicables tan pronto como se publiquen en línea.
Si faltara una condición de venta, se considerará que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia para las empresas con sede en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta serán válidas hasta el 31 de diciembre de 2040.
2 - Contenido
El objetivo de estas condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web CHIC AND SHINES.
Estas condiciones se refieren únicamente a las compras realizadas en el sitio web CHIC AND SHINES y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para cualquier envío a los departamentos y territorios franceses de ultramar o al extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: info@chicandshines.com.
Estas compras se refieren a los siguientes productos:
- Ropa y accesorios de mujer
3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de concluir el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del código del consumo.
La siguiente información se transmite al comprador de forma clara y comprensible:
- las características esenciales del inmueble;
- el precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
- en su caso, todos los costes adicionales de transporte, entrega o envío y todos los demás costes posibles a pagar;
- en defecto de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo en que el vendedor se compromete a entregar las mercancías, cualquiera que sea su precio;
- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y condiciones de ejecución de las garantías y otras condiciones contractuales.
4 - El orden
El comprador tiene la posibilidad de realizar su pedido online, desde el catálogo online y utilizando el formulario allí dispuesto, para cualquier producto, dentro del límite de las existencias disponibles.
El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien pedido.
Para que el pedido sea validado, el comprador deberá aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, las presentes condiciones generales. También tendrá que elegir la dirección y la forma de envío, y finalmente validar la forma de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de enviar al comprador la confirmación de la aceptación del pedido por parte del vendedor por correo electrónico;
- y después de recibir por el vendedor el precio completo.
Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y descripción de los productos disponibles para la venta. Cualquier controversia sobre este punto se desarrollará en el marco de un posible intercambio y de las garantías mencionadas a continuación.
En ciertos casos, incluido el impago, la dirección incorrecta u otros problemas con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier consulta sobre el seguimiento del pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 0690 95 71 57 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas. por teléfono o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
5 - Firma electrónica
La comunicación en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba del acuerdo del comprador:
- fecha de vencimiento de las sumas debidas en virtud de la orden de compra;
- firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, el comprador está invitado, tan pronto como detecte dicho uso, a ponerse en contacto con el vendedor al siguiente número de teléfono: 0690 95 71 57.
6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
7 - Prueba de la transacción
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables, se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
8 - Información del producto
Los productos regidos por estas condiciones generales son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que aparecen indicados como vendidos por el vendedor. Se ofrecen hasta agotar existencias.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si en esta presentación se han producido errores u omisiones, el vendedor no podrá ser considerado responsable.
Las fotografías de los productos no son contractuales.
9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se muestran en euros. No tienen en cuenta los gastos de envío, cobrados aparte e indicados antes de la validación del pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, especialmente ambientales, ya sea al alza o a la baja, este cambio podría reflejarse en el precio de venta de los productos.
10 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que la realización del pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago puestos a disposición por el vendedor y que figuran en el sitio web del vendedor. El comprador garantiza al vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago por él elegido, al validar el formulario de pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier procesamiento de pedido y entrega en caso de denegación de autorización de pago con tarjeta bancaria por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. El vendedor se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a honrar un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que se esté administrando actualmente una disputa de pago.
El pago del precio se efectuará íntegramente el día del pedido, según las siguientes condiciones:
- tarjeta bancaria
- PayPal
11 - Disponibilidad del producto - Reembolso - Resolución
Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online, claramente anunciados en la página de inicio del sitio web, los plazos de envío serán, dentro del límite de las existencias disponibles, los que se indican a continuación. Los tiempos de envío comienzan a partir de la fecha de registro del pedido, según se indica en el email de confirmación del pedido.
Para entregas en Francia Metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 10 a 15 días a partir del día siguiente al de la realización del pedido por parte del comprador, según los siguientes métodos: Colissimo u otros. A más tardar, el plazo será de 30 días hábiles desde la celebración del contrato.
Para los envíos a los departamentos y territorios franceses de ultramar o a otro país, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o del plazo de entrega convenido, el comprador deberá, antes de resolver el contrato, ordenar al vendedor que lo cumpla en un plazo adicional razonable.
A falta de cumplimiento al término de este nuevo plazo, el comprador podrá resolver libremente el contrato.
El comprador deberá completar estas formalidades sucesivas mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará resuelto con la recepción por el vendedor de la carta o documento que le informe de dicha resolución, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.
El comprador podrá, sin embargo, rescindir inmediatamente el contrato si las fechas o plazos antes mencionados constituyen para él una condición esencial del contrato.
En este caso, al resolverse el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se resolvió el contrato.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, el comprador será informado lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador tendrá entonces la posibilidad de solicitar el reembolso de las sumas pagadas en un plazo máximo de 14 días desde su pago o el cambio del producto.
12 - Condiciones de entrega
Entrega significa la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien. Los productos pedidos serán entregados al comprador por el proveedor del vendedor según los términos y en el plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, por lo que el comprador debe asegurarse de su exactitud. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta será reenviado a cargo del comprador. El comprador podrá, a petición suya, recibir la factura en la dirección de facturación y no en la de entrega, validando la opción prevista a tal efecto en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará una tarjeta de visita en el buzón, que permitirá recoger el paquete en el lugar y hora indicados.
Si en el momento de la entrega el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador deberá comprobar entonces el estado de los artículos. En caso de que hayan sido dañados, el comprador deberá rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega y mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante en el albarán de entrega, paquetes dañados, productos rotos, etc.).
Esta verificación se considerará efectuada en el momento en que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar dichas reservas al transportista mediante carta certificada a más tardar dos días hábiles después de la recepción del(de los) artículo(s) y enviar una copia de dicha carta por fax o correo postal al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si es necesario devolver los productos al vendedor, deberán ser objeto de una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo no podrá ser aceptada. La devolución del producto sólo se aceptará de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
13 - Errores de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor el día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega, cualquier reclamación por errores de entrega y/o falta de conformidad de los productos en cuanto a la naturaleza o calidad con respecto a la información que aparece en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada después de este plazo será rechazada.
La reclamación podrá efectuarse, a elección del comprador:
- por teléfono al siguiente número: 0690 95 71 57;
- mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
Cualquier reclamación no realizada conforme a las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá ser tomada en cuenta y liberará al vendedor de cualquier responsabilidad frente al comprador.
Al recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio para el/los producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al comprador. El cambio de un producto sólo podrá efectuarse tras la asignación del número de cambio.
En caso de error en la entrega o en el cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, mediante correo certificado Colissimo, a la siguiente dirección: Immeuble Simkel, 1er piso 3617 Boulevard Marquisat de Houelbourg 97122 Baie-Mahault.
Los gastos de devolución corren a cargo del vendedor.
14 - Garantía del producto
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El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que se manifieste una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor únicamente está obligado a acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que ésta apareció.
La garantía legal de conformidad exige al profesional, en su caso, proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o
El consumidor podrá obtener una reducción del precio de compra conservando los bienes o resolver el contrato obteniendo un reembolso completo al devolver los bienes, si: El consumidor también tiene derecho a la reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. El consumidor no está entonces obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. El consumidor no tendrá derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es leve. Cualquier período de inmovilización del bien para su reparación o reposición suspende la garantía que quedase por correr hasta la entrega del bien reparado. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código del consumo.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal de los defectos ocultos en la aplicación. |
15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De acuerdo con las disposiciones del Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, con excepción de los gastos de devolución que quedan a cargo del comprador.
Las devoluciones deberán realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) permitiendo su reventa como nuevo, acompañados de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento podrá ejercerse on-line, utilizando el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En este caso, se comunicará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en soporte duradero. Se acepta cualquier otro método de declaración de retiro. Debe ser inequívoco y expresar la voluntad de retirarse.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del producto/s adquiridos y los gastos de envío.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador.
El cambio (sujeto a disponibilidad) o devolución se efectuará en un plazo de 14 días, y como máximo, de 30 días desde la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador en las condiciones previstas anteriormente. SI EL PRODUCTO ES DEFECTUOSO, SE DEBE PRESENTAR UNA DECLARACIÓN ESCRITA Y UNA FOTO PARA COMPROBAR QUE EXISTE EL DEFECTO. EL RECLAMO DEBE PRESENTARSE DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA FECHA DE ENTREGA.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumo, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos:
- suministro de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero ajenas a la voluntad del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento:
- suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar con rapidez.
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud.
- el suministro de bienes que, después de su entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros objetos;
- el suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor convenido al concluir el contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas a la voluntad del profesional.
- trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con carácter urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por éste, dentro del límite de las piezas de repuesto y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia.
- el suministro de grabaciones de audio o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
- el suministro de un periódico, revista o periódico, con excepción de los contratos de suscripción a estas publicaciones.
- suministro de contenidos digitales no suministrados en soporte físico, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
16 - Fuerza mayor
Se consideran causas de exención de las obligaciones de las partes y dan lugar a su suspensión todas aquellas circunstancias ajenas a la voluntad de las partes que impidan el cumplimiento en condiciones normales de sus obligaciones.
La parte que invoque las circunstancias a que se refiere el apartado anterior deberá notificar inmediatamente a la otra parte su aparición, así como su desaparición.
Se considerarán casos de fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, externos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. Expresamente, se consideran casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses, los siguientes: el bloqueo de los medios de transporte o de suministros, los terremotos, los incendios, las tormentas, las inundaciones, los rayos, el corte de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.
Las partes se reunirán para examinar el impacto del evento y acordar las condiciones bajo las cuales se continuará la ejecución del contrato. Si el evento de fuerza mayor dura más de tres meses, las presentes condiciones generales podrán ser rescindidas por la parte perjudicada.
17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores se comprometen a no hacer ningún uso de este contenido; Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
18 - Tecnologías de la información y libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para tramitar el pedido y emitir facturas.
Podrán ser comunicados a los socios del vendedor encargados de la ejecución, tratamiento, gestión y pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web CHIC AND SHINES ha sido declarado a la CNIL.
El comprador tiene derecho permanente de acceso, modificación, rectificación y oposición respecto a la información que le concierne. Este derecho podrá ejercerse en las condiciones y según los términos definidos en el sitio web de CHIC AND SHINES.
19 - No validación parcial
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones conservarán su plena fuerza y alcance.
20 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no aproveche un incumplimiento por parte de la otra parte de alguna de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse de cara al futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
21 - Título
En caso de cualquier dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al inicio de las cláusulas, y cualquiera de las cláusulas, los títulos se declararán inexistentes.
22 - Idioma del contrato
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en francés. En caso de traducción a uno o más idiomas extranjeros, sólo el texto en francés será auténtico en caso de litigio.
23 - Mediación y resolución de disputas
El comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación de Consumo o ante los organismos sectoriales de mediación existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (por ejemplo, la conciliación) en caso de litigio. Los nombres, datos de contacto y dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución extrajudicial independiente de litigios en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea. Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Mediación del consumidor:
Según el artículo L.612-1 del Código del Consumo, se recuerda que « todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa del litigio que le oponga a un profesional. Para ello, el profesional garantiza al consumidor un recurso efectivo a un sistema de mediación de consumo . Por ello, CHIC AND SHINES ofrece a sus clientes consumidores, en el contexto de litigios que no se hayan resuelto amistosamente tras una reclamación por correo, la mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes :
Mediación del Consumidor Drôme, 19 Bis Rue Jonchère, 26000, Valence. Sitio web: https://mediation-conso-drome.org/ . Teléfono: +33 (0) 788 825 542
24 - Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación de la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las formales. En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto prioritariamente con el vendedor para obtener una solución amistosa.
25 - Protección de datos personales
Puede inscribirse gratuitamente en la lista de exclusión de las llamadas telefónicas de BLOCTEL ( www.bloctel.gouv.fr ) para no recibir más llamadas telefónicas de un profesional con el que no mantiene una relación contractual en curso, de conformidad con la Ley n° 2014-344 del 17 de marzo de 2014 relativa al consumo. Cualquier consumidor puede inscribirse gratuitamente en esta lista en el sitio web www.bloctel.gouv.fr .
Datos recopilados
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
- apertura de cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre; nombre de pila ; dirección de correo electrónico; número de teléfono; Dirección de envio.
- conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, éste registra, en particular, sus apellidos, nombre, datos de conexión, datos de uso, datos de ubicación y datos de pago.
- perfil: el uso de los servicios prestados en el sitio web permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
- pago: como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, éste registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
- comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario están sujetos a almacenamiento temporal.
- cookies: las cookies se utilizan como parte del uso del sitio. El usuario tiene la opción de desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recogidos de los usuarios tienen como finalidad prestar los servicios del sitio web, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
- el acceso y utilización del sitio web por parte del usuario.
- gestión del funcionamiento y optimización del sitio web.
- organización de las condiciones de utilización de los Servicios de Pago.
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario.
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web.
- Implementación de soporte a usuarios.
- personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, según sus preferencias;
- prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad.
- gestión de posibles controversias con los usuarios.
- envío de información comercial y publicitaria en función de las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales podrán ser compartidos con terceras empresas en los siguientes casos:
- cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está en contacto con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha celebrado contratos.
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- si así lo exige la ley, el sitio web podrá llevar a cabo la transmisión de datos para responder a reclamaciones presentadas contra el sitio web y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales.
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Seguridad y privacidad
El sitio web implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Sitio Web no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información a través de Internet.
Implementación de los derechos de usuario
De acuerdo con la normativa aplicable en materia de datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
- el derecho de acceso: podrán ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar prueba de la identidad del usuario para comprobar su exactitud.
- el derecho de rectificación: si los datos personales que obran en el sitio web son inexactos, puede solicitar que se actualice la información.
- el derecho al borrado de datos: los usuarios pueden solicitar el borrado de sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
- el derecho a limitar el tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con los supuestos previstos por el RGPD.
- el derecho a oponerse al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse a que sus datos sean tratados conforme a los supuestos previstos por el RGPD.
- el derecho a la portabilidad: podrán solicitar que el sitio web les facilite los datos personales que le hayan facilitado para poder transmitirlos a un nuevo sitio web.
Evolución de esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en esta cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se produce una modificación a esta cláusula de protección de datos personales, el sitio web se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El sitio web también informará a los usuarios del cambio por correo electrónico, al menos 15 días antes de la fecha de vigencia. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.
Apéndice:
Código del Consumidor
Artículo L. 217-4 : «El vendedor entrega una mercancía conforme al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También responderá de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido a su cargo según el contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
Artículo L. 217-5 : «La propiedad es conforme al contrato:
1° Si es adecuado para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo.
- si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado.
2° O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es adecuado para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.”
Artículo L. 217-6 : «El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que las desconocía y que no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas».
Artículo L. 217-7 : «La falta de conformidad que se manifieste en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega de los bienes se presumirá existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se establece en seis meses. El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o con la supuesta falta de conformidad».
Artículo L. 217-8 : «El comprador tiene derecho a exigir la conformidad de la mercancía con el contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o que no podía ignorar al celebrar el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto proviene de los materiales que él mismo suministró».
Artículo L. 217-9 : «En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto del otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la magnitud del defecto. En tal caso, estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador».
Artículo L. 217-10 : «Si la reparación y la sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador podrá devolverlos y obtener el reembolso del precio o conservarlos y obtener el reembolso de una parte del precio. Tiene la misma opción: 1.º Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del Artículo L. 217-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2.º Si esta solución no puede implementarse sin mayores inconvenientes para el comprador, teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes y el uso que este pretende. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es leve».
Artículo L. 217-11 : La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se produce sin coste alguno para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la asignación de daños.
Artículo L. 217-12 : «La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega del bien.»
Artículo L. 217-13 : «Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción por vicios ocultos tal como resulta de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de carácter contractual o extracontractual reconocida por la ley.»
Artículo L. 217-14 : "La acción de repetición podrá ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, según los principios del código civil.
Artículo L. 217-15 : «La garantía comercial designa cualquier compromiso contractual de un profesional frente al consumidor con vistas al reembolso del precio de compra, la sustitución o reparación del bien o la prestación de cualquier otro servicio en relación con el bien, además de sus obligaciones legales destinadas a garantizar la conformidad del bien.
La garantía comercial es objeto de un contrato escrito, del que se entrega copia al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su alcance territorial así como el nombre y la dirección del garante.
Además, menciona clara y precisamente que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue obligado por la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16 así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del Código Civil se reproducen íntegramente en el contrato.
En caso de incumplimiento de estas disposiciones la garantía seguirá vigente. El comprador tiene derecho a confiar en ello."
Artículo L. 217-16 : «Cuando el comprador solicite al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió con motivo de la adquisición o de la reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añadirá a la duración de la garantía que quede por correr.
Este plazo corre desde la solicitud de intervención del comprador o desde la prestación de la reparación de la mercancía de que se trate, si esta prestación es posterior a la solicitud de intervención.”
Código civil
Artículo 1641 : “El vendedor está obligado a la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se destina, o que reduzcan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido o habría pagado por ella menor precio, si los hubiera conocido.”
Artículo 1648 : «La acción derivada de vicios ocultos deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser exonerado de los vicios aparentes o la falta de conformidad».
Apéndice
Formulario de retiro
(a completar por el consumidor,
y deberá enviarse por carta certificada con acuse de recibo,
en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)
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Formulario de retiro A la atención de: CHIC Y BRILLOS , ubicado en Immeuble Simkel, 1er piso 3617 Boulevard Marquisat de Houelbourg 97122 Baie-Mahault de la empresa o estructura, número de teléfono: 0690 95 71 57, Dirección de correo electrónico: info@chicandshines.com. Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de prestación de servicios, encargado el: ......... Nombre y apellidos del consumidor: ................. Dirección del consumidor: ................. Fecha : .................. Firma del consumidor |