Términos y condiciones de venta | Chic&Shines
Preámbulo
Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web chicandshines.com.
El sitio web https://chicandshines.com es un servicio de:
- La empresa unipersonal CHIC AND SHINES
- Ubicado en el Edificio Simkel, 1.er piso, 3617 Boulevard Marquisat de Houelbourg, 97122 Baie-Mahault
- URL del sitio web: https://chicandshines.com
- Correo electrónico: info@chicandshines.com
- Número de teléfono: 0690 95 71 57
El sitio web de CHIC AND SHINES vende los siguientes productos nuevos:
- Ropa y accesorios para mujer
El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. Por lo tanto, la confirmación del pedido implica la aceptación de dichas condiciones generales.
1 - Principios
Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo completo entre las partes. Al realizar un pedido, se entiende que el comprador los ha aceptado sin reservas.
Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de cualesquiera otras condiciones, incluidas las aplicables a las ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Están disponibles en el sitio web de CHIC AND SHINES y prevalecerán, cuando corresponda, sobre cualquier otra versión o documento contradictorio.
El vendedor y el comprador acuerdan que estos términos y condiciones rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones periódicamente. Entrarán en vigor en cuanto se publiquen en línea.
Si faltara alguna condición de venta, se consideraría que se rige por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia cuyas empresas tienen su sede en Francia.
Estas condiciones generales de venta son válidas hasta el 31 de diciembre de 2040.
2 - Contenido
El objetivo de estos términos y condiciones generales es definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta online de bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web de CHIC AND SHINES.
Estas condiciones generales se aplican únicamente a las compras realizadas en la web de CHIC AND SHINES y entregadas exclusivamente en Francia continental o Córcega. Para envíos a departamentos y territorios franceses de ultramar o al extranjero, envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
Estas compras se refieren a los siguientes productos:
- Ropa y accesorios para mujer
3 - Información precontractual
El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y celebrar el contrato, de manera legible y comprensible, estas condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo L. 221-5 del Código del Consumidor.
La siguiente información se proporciona al comprador de manera clara y comprensible:
- las características esenciales de la propiedad;
- el precio del artículo y/o el método de cálculo del precio;
- si corresponde, todos los costos adicionales de transporte, entrega o envío y cualquier otro cargo aplicable;
- en ausencia de ejecución inmediata del contrato, la fecha o el plazo dentro del cual el vendedor se compromete a entregar las mercancías, independientemente de su precio;
- información relativa a la identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, y sus actividades, información relativa a las garantías legales, las funcionalidades del contenido digital y, en su caso, su interoperabilidad, la existencia y los plazos de aplicación de las garantías y otras condiciones contractuales.
4 - El orden
El comprador tiene la opción de realizar su pedido en línea, a través del catálogo en línea y utilizando el formulario que allí se incluye, para cualquier producto, dentro de los límites de las existencias disponibles.
Se informará al comprador en caso de que el producto o artículo solicitado no esté disponible.
Para que el pedido sea válido, el comprador debe aceptar estos términos y condiciones haciendo clic en el área designada. También debe elegir la dirección y el método de entrega, y finalmente confirmar el método de pago.
La venta se considerará definitiva:
- después de que el vendedor envíe al comprador la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico;
- y después de que el vendedor haya recibido el pago completo.
Todos los pedidos implican la aceptación de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta. Cualquier disputa al respecto se resolverá mediante un posible cambio y las garantías que se mencionan a continuación.
En determinados casos, incluidos el impago, una dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del comprador hasta que se resuelva el problema.
Para cualquier consulta relativa al seguimiento del pedido, el comprador puede llamar al siguiente número de teléfono: 0690 95 71 57 (coste de una llamada local), en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas por teléfono o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
5 - Firma electrónica
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria del comprador y la validación final del pedido constituirán prueba de la aceptación del comprador:
- pago de las sumas adeudadas en virtud de la orden de compra;
- Firma y aceptación expresa de todas las transacciones realizadas.
En caso de uso fraudulento de la tarjeta bancaria, se solicita al comprador que, tan pronto como se detecte este uso, se ponga en contacto con el vendedor al siguiente número de teléfono: 0690 95 71 57.
6 - Confirmación del pedido
El vendedor proporciona al comprador una confirmación del pedido por correo electrónico.
7 - Comprobante de transacción
Los registros informatizados, almacenados en los sistemas informáticos del vendedor bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, los pedidos y los pagos entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
8 - Información del producto
Los productos sujetos a estos términos y condiciones son aquellos que figuran en el sitio web del vendedor y que este indica como vendidos por él. Se ofrecen sujetos a disponibilidad.
Los productos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, si se produjeran errores u omisiones en esta presentación, el vendedor no se hace responsable.
Las fotografías del producto no son contractuales.
9 - Precio
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar las tarifas vigentes en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad en esa fecha.
Los precios se muestran en euros. No incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se muestran antes de la confirmación del pedido. Los precios incluyen el IVA vigente el día del pedido, y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los productos en la tienda online.
Si se crearan o modificaran uno o más impuestos o contribuciones, en particular los ambientales, ya sea aumentándolos o disminuyéndolos, este cambio podría repercutir en el precio de venta de los productos.
10 - Método de pago
Se trata de un pedido con obligación de pago, lo que significa que realizar el pedido implica el pago por parte del comprador.
Para pagar su pedido, el comprador puede elegir entre todos los métodos de pago disponibles ofrecidos por el vendedor y listados en su sitio web. El comprador garantiza al vendedor que cuenta con todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido al validar el pedido. El vendedor se reserva el derecho de suspender el procesamiento y la entrega del pedido en caso de que las organizaciones oficialmente acreditadas rechacen la autorización de pago o en caso de impago. Asimismo, el vendedor se reserva el derecho de rechazar la entrega o el cumplimiento de un pedido de un comprador que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con quien exista una disputa de pago pendiente.
El pago del precio deberá efectuarse íntegramente el día del pedido, según las siguientes condiciones:
- tarjeta bancaria
- PayPal
11 - Disponibilidad del producto - Reembolso - Resolución
Salvo en casos de fuerza mayor o durante los periodos en que la tienda online esté cerrada, tal y como se indique claramente en la página principal del sitio web, los plazos de envío serán los que se indican a continuación, sujetos a la disponibilidad de stock. Los plazos de envío comienzan a contar desde la fecha de registro del pedido que figura en el correo electrónico de confirmación del mismo.
Para envíos dentro de Francia metropolitana y Córcega, el plazo de entrega es de 10 a 15 días hábiles a partir del día siguiente a la realización del pedido, dependiendo del método de envío: Colissimo u otro. El plazo máximo de entrega será de 30 días hábiles tras la formalización del contrato.
Para las entregas a los departamentos y territorios franceses de ultramar (DOM-TOM) u otros países, las condiciones de entrega se especificarán al comprador caso por caso.
En caso de incumplimiento de la fecha o plazo de entrega acordado, el comprador deberá, antes de rescindir el contrato, notificar al vendedor para que cumpla dentro de un plazo adicional razonable.
Si el contrato no se formaliza antes de que finalice este nuevo plazo, el comprador podrá rescindirlo libremente.
El comprador deberá completar estas sucesivas formalidades mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un documento escrito en otro soporte duradero.
El contrato se considerará rescindido una vez que el vendedor reciba la carta o notificación escrita que le informe de esta rescisión, a menos que el profesional haya prestado sus servicios entretanto.
El comprador podrá, no obstante, rescindir el contrato de inmediato si las fechas o plazos mencionados anteriormente constituyen una condición esencial del contrato para él.
En este caso, cuando se rescinde el contrato, el vendedor está obligado a reembolsar al comprador todas las sumas pagadas, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se rescindió el contrato.
Si el producto solicitado no está disponible, se informará al comprador lo antes posible y tendrá la opción de cancelar su pedido. El comprador podrá entonces solicitar un reembolso del importe pagado en un plazo de 14 días desde la fecha de pago, o bien un cambio por otro producto.
12 - Métodos de entrega
La entrega se define como la transferencia de la posesión física o el control de los bienes al consumidor. Los productos solicitados son entregados al comprador por el proveedor del vendedor de acuerdo con los términos y dentro del plazo especificados anteriormente.
Los productos se entregan en la dirección proporcionada por el comprador en el formulario de pedido; por lo tanto, el comprador debe asegurarse de que sea correcta. Cualquier paquete devuelto al vendedor debido a una dirección de entrega incorrecta o incompleta se reenviará a cargo del comprador. El comprador puede solicitar que la factura se envíe a la dirección de facturación en lugar de la dirección de entrega seleccionando la opción correspondiente en el formulario de pedido.
Si el comprador está ausente el día de la entrega, el repartidor dejará un aviso de entrega en el buzón, lo que permitirá recoger el paquete en el lugar y la hora indicados.
Si al recibir el paquete el embalaje original está dañado, roto o abierto, el comprador debe comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, debe rechazar el paquete e indicarlo en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).
El comprador deberá indicar en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, productos faltantes en comparación con el albarán, paquetes dañados, productos rotos...).
Esta verificación se considera realizada una vez que el comprador, o una persona autorizada por él, haya firmado el albarán de entrega.
El comprador deberá entonces confirmar estas reservas al transportista por correo certificado dentro de los dos días hábiles siguientes a la recepción del/los artículo/s y enviar una copia de esta carta por fax o correo ordinario al vendedor a la dirección indicada en los avisos legales del sitio.
Si necesita devolver algún producto, deberá enviar una solicitud de devolución al vendedor dentro de los 30 días posteriores a la entrega. No se aceptarán reclamaciones presentadas fuera de este plazo. Solo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.).
13 - Errores de entrega
El comprador deberá notificar al vendedor cualquier error en la entrega o cualquier disconformidad de los productos, ya sea en cuanto a tipo o calidad, respecto al pedido, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente. No se aceptarán reclamaciones presentadas fuera de este plazo.
La reclamación podrá realizarse, a discreción del comprador:
- por teléfono al siguiente número: 0690 95 71 57;
- por correo electrónico a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
Cualquier reclamación que no se realice de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos especificados no se tendrá en cuenta y eximirá al vendedor de toda responsabilidad frente al comprador.
Tras recibir la reclamación, el vendedor asignará un número de cambio al/los producto/s en cuestión y se lo comunicará al comprador por correo electrónico. El cambio de producto solo podrá efectuarse una vez asignado dicho número.
En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto que se vaya a cambiar o reembolsar debe devolverse al vendedor en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo certificado, a la siguiente dirección: Immeuble Simkel, 1er piso 3617 Boulevard Marquisat de Houelbourg 97122 Baie-Mahault.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del vendedor.
14 - Garantía del producto
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El consumidor dispone de dos años a partir de la fecha de entrega de la mercancía para invocar la garantía legal de conformidad en caso de que esta sea defectuosa. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a probar la existencia de la defectuosa, no la fecha en que se detectó.
La garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional, cuando proceda, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los bienes. La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a reparar o
El consumidor puede obtener una reducción en el precio de compra quedándose con los bienes o rescindir el contrato recibiendo un reembolso completo al devolver los bienes, si: El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la rescisión del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique una reducción del precio o la rescisión inmediata. En tales casos, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o sustitución del bien. El consumidor no tiene derecho a rescindir la venta si la falta de conformidad es menor. Cualquier período de inmovilización de la mercancía con fines de reparación o sustitución suspende la garantía que permanecía vigente hasta la entrega de la mercancía reparada. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código del Consumidor.
El consumidor también se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos de conformidad con |
15 - Derecho de desistimiento
Aplicación del derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en el Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido para devolver cualquier artículo que no le satisfaga y solicitar un cambio o reembolso sin penalización, con excepción de los gastos de devolución, que siguen siendo responsabilidad del comprador.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) que permita su reventa como nuevos, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, sucios o incompletos.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea mediante el formulario de desistimiento disponible en este sitio web. En tal caso, se enviará inmediatamente al comprador un acuse de recibo en un soporte duradero. También se acepta cualquier otro método para comunicar el desistimiento, siempre que sea inequívoco y exprese claramente la intención de desistir.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del/los producto/s adquirido/s y los gastos de envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Se procesará un cambio (sujeto a disponibilidad) o un reembolso en un plazo de 14 días, y como máximo en 30 días, a partir de la recepción por parte del vendedor de los productos devueltos por el comprador, de acuerdo con las condiciones estipuladas anteriormente. Si el producto está defectuoso, deberá presentarse una declaración escrita y una fotografía que acrediten el defecto. La reclamación deberá presentarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Excepciones
Según el artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en los siguientes contratos:
- la oferta de bienes cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del profesional y que probablemente se produzcan durante el período de retiro:
- el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- el suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
- el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud.
- el suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se pospone más de treinta días y cuyo valor acordado al concluir el contrato depende de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional.
- Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y la mano de obra estrictamente necesarias para responder a la emergencia.
- el suministro de grabaciones de audio o vídeo o software informático cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega.
- el suministro de un periódico, publicación periódica o revista, excepto en el caso de contratos de suscripción para estas publicaciones.
- el suministro de contenido digital no suministrado en un soporte tangible cuando la ejecución haya comenzado después del consentimiento expreso previo del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
16 - Fuerza mayor
Cualquier circunstancia ajena al control de las partes que impida el cumplimiento de sus obligaciones en condiciones normales se considerará motivo de exención de las obligaciones de las partes y dará lugar a su suspensión.
La parte que invoque las circunstancias antes mencionadas deberá notificar inmediatamente a la otra parte tanto su ocurrencia como su desaparición.
Se define fuerza mayor como todo evento o circunstancia irresistible, ajeno al control de las partes, imprevisible, inevitable e independiente de su voluntad, que no puedan evitar a pesar de haber realizado todos los esfuerzos razonables. En concreto, además de los casos habitualmente reconocidos por los tribunales franceses, se considerarán fuerza mayor o caso fortuito los siguientes: bloqueos de rutas de transporte o suministro, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos y la interrupción de las redes de telecomunicaciones o dificultades específicas de las redes de telecomunicaciones externas al cliente.
Las partes se consultarán para analizar el impacto del evento y acordar las condiciones para la continuación del cumplimiento del contrato. Si el evento de fuerza mayor se prolonga por más de tres meses, la parte afectada podrá rescindir estas condiciones contractuales.
17 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio web sigue siendo propiedad del vendedor, quien es el único titular de los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido.
Los compradores aceptan no hacer ningún uso de este contenido; cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción.
18 - Tratamiento de datos y libertades
Los datos personales facilitados por el comprador son necesarios para procesar su pedido y emitir las facturas.
Podrán comunicarse a los socios del vendedor responsables de la ejecución, el procesamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web de CHIC AND SHINES ha sido declarado ante la CNIL.
El comprador tiene derecho permanente a acceder, modificar, rectificar y oponerse a la información que le concierne. Este derecho puede ejercerse en las condiciones y según los procedimientos definidos en el sitio web de CHIC AND SHINES.
19 - No validación parcial
Si una o más disposiciones de estos términos y condiciones generales se consideran inválidas o se declaran como tales de conformidad con una ley, reglamento o decisión firme de un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
20 - Sin exención
El hecho de que cualquiera de las partes no haga valer algún derecho o disposición de estos términos y condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición.
21 - Título
En caso de que exista alguna dificultad de interpretación entre cualquiera de los encabezados que aparecen al principio de las cláusulas y cualquiera de las cláusulas mismas, se declarará que los encabezados no existen.
22 - Lenguaje contractual
Estas condiciones generales de venta están redactadas en francés. Si se traducen a uno o más idiomas extranjeros, prevalecerá el texto en francés en caso de controversia.
23 - Mediación y resolución de disputas
En caso de controversia, el comprador podrá recurrir a la mediación convencional, en particular ante la Comisión de Mediación del Consumidor o los organismos de mediación sectoriales existentes, o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos (como la conciliación). El nombre, los datos de contacto y la dirección de correo electrónico del mediador están disponibles en nuestro sitio web.
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de litigios en línea que facilita la resolución independiente y extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y empresas de la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .
Mediación del consumidor:
De acuerdo con el artículo L.612-1 del Código del Consumidor francés, se recuerda que « todo consumidor tiene derecho al acceso gratuito a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier controversia con un profesional. Para ello, el profesional garantiza al consumidor el acceso efectivo a un servicio de mediación de consumo ». Por consiguiente, CHIC AND SHINES ofrece a sus clientes consumidores, en caso de controversias que no se hayan resuelto amistosamente tras una reclamación por escrito, los servicios de mediación de un mediador de consumo, cuyos datos de contacto son los siguientes :
Mediación del Consumidor Drôme, 19 Bis Rue Jonchère, 26000 Valence, Francia. Sitio web: https://mediation-conso-drome.org/ . Tel: +33 (0) 788 825 542
24 - Derecho aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa. El tribunal competente es el tribunal judicial.
Esto se aplica tanto a las normas sustantivas como a las procesales. En caso de disputa o reclamación, el comprador deberá contactar primero con el vendedor para intentar una solución amistosa.
25 - Protección de datos personales
Tiene la opción de registrarse gratuitamente en la lista nacional de exclusión de llamadas de telemarketing, BLOCTEL ( www.bloctel.gouv.fr ), para dejar de recibir llamadas no solicitadas de empresas con las que no mantiene una relación contractual vigente, de conformidad con la Ley n.º 2014-344, de 17 de marzo de 2014, sobre derechos del consumidor. Cualquier consumidor puede registrarse gratuitamente en esta lista a través de www.bloctel.gouv.fr .
Datos recopilados
Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
- Apertura de cuenta: al crear la cuenta de usuario, se solicitan: nombre; apellidos; dirección de correo electrónico; número de teléfono; dirección postal.
- Conexión: cuando el usuario se conecta al sitio web, este registra, en particular, su nombre, apellidos, datos de conexión, datos de uso, datos de ubicación y datos de pago.
- Perfil: El uso de los servicios ofrecidos en el sitio web le permite completar un perfil, que puede incluir una dirección y un número de teléfono.
- Pago: En el contexto del pago de productos y servicios ofrecidos en el sitio web, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
- Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
- Cookies: Este sitio web utiliza cookies. Los usuarios pueden desactivarlas en la configuración de su navegador.
Uso de datos personales
Los datos personales recopilados de los usuarios se utilizan para proporcionar y mejorar los servicios del sitio web y para mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
- Acceso y uso del sitio web por parte del usuario.
- Gestión del funcionamiento y la optimización del sitio web.
- Organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago.
- verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario.
- ofrecer al usuario la posibilidad de comunicarse con otros usuarios del sitio web.
- Implementación del soporte al usuario.
- Personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios basados en el historial de navegación del usuario, de acuerdo con sus preferencias;
- Prevención y detección de fraude, malware (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad.
- Gestionar cualquier disputa con los usuarios.
- Envío de información comercial y publicitaria basada en las preferencias del usuario.
Compartir datos personales con terceros
Los datos personales podrán compartirse con empresas terceras en los siguientes casos:
- Cuando el usuario utiliza servicios de pago, para la prestación de estos servicios, el sitio web se pone en contacto con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha suscrito contratos.
- cuando el usuario publica información accesible al público en las áreas de comentarios libres del sitio web.
- cuando el usuario autoriza a un sitio web de terceros a acceder a sus datos.
Cuando el sitio web utiliza proveedores de servicios para brindar soporte al usuario, publicidad y servicios de pago, estos proveedores tienen acceso limitado a los datos del usuario, como parte de la prestación de dichos servicios, y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
- Si así lo exige la ley, el sitio web podrá transmitir datos para responder a reclamaciones formuladas contra el sitio web y para cumplir con procedimientos administrativos y judiciales.
Si el sitio web participa en una fusión, adquisición, venta de activos o procedimiento de insolvencia, podría verse obligado a transferir o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En tal caso, los usuarios serían informados antes de que sus datos personales se transfieran a un tercero.
Seguridad y confidencialidad
El sitio web implementa medidas de seguridad organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, cabe señalar que internet no es un entorno completamente seguro y el sitio web no puede garantizar la seguridad de la información transmitida o almacenada en línea.
Implementación de los derechos de usuario
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos, que pueden ejercer enviando su solicitud a la siguiente dirección: info@chicandshines.com.
- Derecho de acceso: pueden ejercer su derecho de acceso para saber qué datos personales se conservan sobre ellos. En este caso, antes de ejercer este derecho, el sitio web podrá solicitar una prueba de identidad del usuario para verificar su exactitud.
- Derecho de rectificación: si los datos personales que obran en poder del sitio web son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información.
- Derecho de supresión de datos: los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
- Derecho a la limitación del tratamiento: los usuarios pueden solicitar al sitio web que limite el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con las condiciones previstas en el RGPD.
- Derecho de oposición al tratamiento de datos: los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos de acuerdo con las condiciones establecidas en el RGPD.
- El derecho a la portabilidad de datos: pueden solicitar que el sitio web les proporcione los datos personales que le han facilitado para que puedan transferirlos a un nuevo sitio web.
Cambios en esta cláusula
El sitio web se reserva el derecho de modificar esta cláusula de protección de datos personales en cualquier momento. En caso de modificación, el sitio web publicará la nueva versión en su página. Asimismo, se informará a los usuarios de la modificación por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Si un usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva versión de la cláusula de protección de datos personales, podrá eliminar su cuenta.
Apéndice:
Código del consumidor
Artículo L. 217-4 : “El vendedor entrega bienes que se ajustan al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
También es responsable de los defectos de conformidad derivados del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta última fuera de su responsabilidad en virtud del contrato o se llevara a cabo bajo su supervisión.”
Artículo L. 217-5 : “La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es adecuado para el uso que se suele esperar de productos similares y, en su caso:
- si se corresponde con la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo.
- si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en vista de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en la publicidad o el etiquetado.
2° O si posee las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es adecuado para cualquier propósito especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último haya aceptado.”
Artículo L. 217-6 : “El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas del productor o de su representante si se establece que no las conocía y no estaba legítimamente en posición de conocerlas”.
Artículo L. 217-7 : «Toda falta de conformidad que se manifieste dentro de los veinticuatro meses siguientes a la entrega de la mercancía se presume existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para las mercancías de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor podrá refutar esta presunción si resulta incompatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.»
Artículo L. 217-8 : “El comprador tiene derecho a exigir que las mercancías sean conformes al contrato. Sin embargo, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o del que no podía haber tenido conocimiento al momento de celebrar el contrato. Lo mismo se aplica cuando el defecto proviene de materiales que él mismo suministró.”
Artículo L. 217-9 : “En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación y la sustitución de la mercancía. No obstante, el vendedor podrá negarse a proceder conforme a la opción elegida por el comprador si esta supone un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, el vendedor estará obligado a proceder, salvo imposibilidad, conforme a la opción no elegida por el comprador.”
Artículo L. 217-10 : «Si la reparación o sustitución de la mercancía resulta imposible, el comprador podrá devolverla y obtener un reembolso completo o conservarla y obtener un reembolso parcial. El comprador tendrá la misma opción: 1) Si la solución solicitada, ofrecida o acordada conforme al artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes desde la reclamación del comprador; 2) O si dicha solución no puede aplicarse sin causarle importantes inconvenientes, teniendo en cuenta la naturaleza de la mercancía y su uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es leve.»
Artículo L. 217-11 : Las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 se aplicarán sin costo alguno para el comprador. Dichas disposiciones no impiden la concesión de indemnización por daños y perjuicios.
Artículo L. 217-12 : “La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.”
Artículo L. 217-13 : "Las disposiciones de esta sección no privan al comprador del derecho a ejercer la acción resultante de vicios ocultos según lo previsto en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual que sea reconocida por la ley."
Artículo L. 217-14 : "La acción de recurso podrá ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor de los bienes muebles tangibles, de acuerdo con los principios del código civil.
Artículo L. 217-15 : "La garantía comercial significa cualquier compromiso contractual de un profesional hacia el consumidor con el fin de reembolsar el precio de compra, reemplazar o reparar los bienes o proporcionar cualquier otro servicio relacionado con los bienes, además de sus obligaciones legales de garantizar la conformidad de los bienes.
La garantía comercial está sujeta a un contrato escrito, del cual se entrega una copia al comprador.
El contrato especifica el contenido de la garantía, las condiciones de su ejecución, su precio, su duración, su ámbito territorial, así como el nombre y la dirección del garante.
Además, establece clara y precisamente que, independientemente de la garantía comercial, el vendedor sigue estando sujeto a la garantía legal de conformidad mencionada en los artículos L. 217-4 a L. 217-12 y a la relativa a los defectos de la cosa vendida, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1648 y 2232 del Código Civil.
Las disposiciones de los artículos L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 y L. 217-16, así como el artículo 1641 y el primer párrafo del artículo 1648 del código civil, se reproducen íntegramente en el contrato.
Si no se cumplen estas disposiciones, la garantía sigue siendo válida. El comprador tiene derecho a invocarla.
Artículo L. 217-16 : “Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el transcurso de la garantía comercial que se le otorgó durante la adquisición o reparación de un bien mueble, que realice una reparación cubierta por la garantía, cualquier período de inmovilización de al menos siete días se agrega a la duración restante de la garantía.
Este plazo comienza a contar desde la fecha de la solicitud de intervención del comprador o desde la fecha en que el artículo en cuestión se pone a disposición para su reparación, si esta última fecha es posterior a la de la solicitud de intervención.”
Código civil
Artículo 1641 : “El vendedor está obligado por la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que se la destina, o que disminuyan este uso de tal manera que el comprador no la hubiera adquirido, o hubiera pagado un precio menor, si los hubiera conocido”.
Artículo 1648 : “La acción derivada de vicios ocultos deberá ser interpuesta por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio. En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda quedar liberado de responsabilidad por vicios aparentes o falta de conformidad.”
Apéndice
Formulario de retiro
(A ser completado por el consumidor)
y deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo.
(dentro de un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de celebración del contrato de servicios)
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Formulario de retiro A la atención de: CHIC Y BRILLA , ubicada en Immeuble Simkel, 1er piso, 3617 Boulevard Marquisat de Houelbourg, 97122 Baie-Mahault, de la empresa o estructura, Número de teléfono: 0690 95 71 57 Dirección de correo electrónico: info@chicandshines.com. Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de prestación de servicios solicitado el: ......... Nombre y apellido del consumidor: ................. Dirección del consumidor: ................. Fecha : .................. Firma del consumidor |
